Darty / Internet

Darty, une enseigne du groupe Kesa Electricals, est le leader de la distribution spécialisée d'équipements électrodomestiques en France. Le 'Contrat de Confiance' constitue le coeur de la philosophie commerciale de Darty depuis près de 40 ans.

Il s'agit d'une promesse écrite à ses clients, reposant sur trois piliers :
* prix bas garantis toute l'année par le remboursement de la différence,
* large choix d'équipements en magasin et sur darty.com,
* des services de qualité accessibles 7 jours sur 7.

DartyBox est le service d'abonnement Internet, téléphonie et télévision lancé par Darty en 2006 et aujourd'hui disponible en version haut débit (ADSL) et en Très haut débit (THD), couplé ou non à un abonnement Darty Mobile. Darty Mobile est le service de téléphonie mobile lancé par Darty début 2011.

Darty en chiffres :
- 226 magasins en France, sites darty.com et dartybox.com
- 11 500 collaborateurs en France dont 40% dans les métiers de service
- 2 entrepôts centraux, 70 plateformes de livraison et 500 camions de livraison à domicile
- 9 centres d'appel techniques en France (dont 2 spécialisés multimédia et DartyBox), 41 centres de service après vente et 1400 véhicules d'intervention à domicile
- 3 millions de questionnaires de satisfaction client envoyés tous les ans.